L’azienda opera in un sistema di qualità certificata secondo la norma UNI EN ISO 9001:2015 per il settore IAF27: “Servizi di gestione del ciclo idrico integrato”. n. IT-16035 CERTIQUALITY s.r.l. In particolare Mondo Acqua si impegna a:

  • adottare tutte le misure volte a ridurre la durata dei disservizi e ad arrecare ai clienti il minor disagio possibile;
  • rendere identificabile e fornire adeguata istruzione al personale incaricato dei contatti con il cliente;
  • definire in modo puntuale compiti e responsabilità del personale preposto alla gestione delle risorse aziendali;
  • rispettare rigorosamente le prescrizioni legislative vigenti e future;
  • adottare soluzioni tecnologiche funzionali al raggiungimento degli obiettivi industriali ed idonee a garantire la soddisfazione del cliente;
  • garantire la conformità della propria organizzazione alla norma di riferimento UNI EN ISO 9001:2015 e mantenere la certificazione da parte di organismi accreditati Sincert;
  • rispettare e mantenere aggiornata la Carta dei Servizi con gli standard indicativi della Qualità del Servizio e delle modalità di misurazione;
  • rendere disponibile, a richiesta, la Carta dei Servizi ed il regolamento di somministrazione.

 

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