Gentile utente

Mondo Acqua S.p.A. chiede la Vostra cortese collaborazione al fine di migliorare il suo servizio nei confronti della propria utenza, sulla base delle opinioni relative alle attività fornite ed alle eventuali osservazioni che vorrà indicare.

Il questionario verrà inviato in forma strettamente anonima. Ad eccezione del Comune di riferimento, che è necessario a livello statistico per individuare al zona di interesse, nessun dato sulla provenienza o sul compilatore potranno essere rilevati al personale di Mondo Acqua.

COMUNE (richiesto)
1) L’acqua che le viene erogata è buona?
SIABBASTANZANONON SO

2) Durante l’anno, ha avuto interruzioni di servizio?
Se sì

3) Ha avuto rapporti con l'azienda?

A – Il personale è educato?
B – Il personale è competente?

C – L’ azienda ha risposto alle sue richieste e ai suoi reclami in tempi adeguati?
D – Le risposte sono comprensibili?

E – I tempi di esecuzione degli interventi sono adeguati?
F – Gli orari degli uffici sono adeguati alle sue esigenze?

4) Le bollette sono comprensibili?
SIABBASTANZANONON SO

A - Arrivano in tempo utile per essere pagate entro la scadenza?
SIABBASTANZANONON SO

5) Complessivamente, come valuta con un voto da 1 a 10 il servizio ? (inserire un numero da 1 a 10)